أكد الدكتور عبد الفلاح السوداني وزير التجارة أن الوزارة خصصت هواتف ساخنة للإجابة على استفسارات المواطنين وتلقي شكاواهم في المواضيع التي تخص عمل مفاصل الوزارة في بغداد والمحافظات. واضاف السوداني انه تم تعميم الى الشركات لتخصيص هواتف ساخنة وبريد الكتروني لتلقي شكاوى المواطنين وملاحظاتهم بشأن عمل الوزارة وعمل وكلاء المواد الغذائية الذين بلغ عددهم أكثر من 55 ألف وكيل موزعين على جميع محافظات البلاد، إضافة الى الشكاوى التي تخص العاملين في الوزارة وشركاتها التي ترتبط أعمالها بخدمة المواطنين، مشدداً أن الجميع يقع تحت طائلة المسائلة عند وقوع أي خطأ متعمد ولايستثنى أحد في المواضيع التي ترتبط بالامانة والحفاظ على المال العام ومحاربة الفساد الاداري.